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办公室文员需要会哪些办公软件?

陈老师 办公软件知识 2021-06-22 15:06:01 148 0

专业知识

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其实办公室文员每个公司要求的都是不一样的,大体的工作内容如接电话,整理文档资料,打字,处理图片,写文稿,订票等等.

  主要工作:

  1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报

  2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

  3. 接听电话做留言记录、讯息处理

  4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

  辅助工作:

  1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决

  2. 节假日协助销售服务

  3. 协助库存盘点工作

  4. 与内外联络部门维持友好联系

  一般要具体以下这些能力:

  1、良好的办公软件操作能力

  文员要熟悉办公需要具备的专业知识和技能,电脑办公软件操作能力是最基本的,现在是信息时代,办公已开不开OFFICE最基本的三套件(WordExcelPPT),并不断学习提高、充分掌握,才能适应和完成办公室工作任务。

  2、良好的文案能力

  文员的工作会涉及到大量文档的处理、写作等,不过通常是一般水平的文案要求,做到要点清晰、通顺即能满足日常要求,特别是熟悉各种公文(会议纪要、通知、报告等)常见的格式化文案的写作,平时可以多收集这类标准文案的模板文件,在那些标准模板的基础上,修改为自己需要样式,可以让自己的工作更加顺利,同时也是提升自己工作能力的一大法宝。

  3、熟练操作办公设备

  文员的工作经常需要打印一些文件,例如打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等,一名合格的文员要熟练操作各类办公自动化设备,要在打印、复印、换墨、扫描等基本操作的基础上,配合软件实现更高的要求,比如带表头批量打印、双面复印刷等。

  4、良好的沟通能力

  沟通能力是每一个上班族必备的技能,对于文员尤其重要。文员经常帮助领导传达要求,同时还作为沟通桥梁,在与领导有不合意见时,以缓和一些方式向领导反馈沟通意见。同时,文员接听电话的时间也比较多,良好的沟通能力是非常重要的。

 


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